Informativa Privacy
Informativa sul Trattamento dei Dati Personali
Ai sensi degli artt. 13–14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018
- Titolare del Trattamento
- Tipologie di dati trattati e finalità
- Basi giuridiche del trattamento
- Modalità del trattamento e conservazione
- Destinatari e categorie di destinatari
- Trasferimento dati extra-UE
- Assistente virtuale Flavia e intelligenza artificiale
- Cookie e tecnologie di tracciamento
- Newsletter e comunicazioni commerciali
- Diritti dell'interessato
- Reclamo all'autorità di controllo
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Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso i siti web ossmilano.academy e milanoformazione.it/academy è:
Denominazione: FLA Medical Academy srl
Sede legale: Viale Amelia 18/20 — 00181 Roma (RM)
Email: milano@flamedical.it
Sito web: ossmilano.academy | milanoformazione.it/academy
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, l'interessato può contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.
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Tipologie di dati trattati e finalità
Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali in ragione delle interazioni con il sito web e dei servizi offerti:
| Categoria dati | Fonte / Modalità | Finalità |
|---|---|---|
| Dati di navigazione IP, browser, pagine visitate, durata sessione | Automatica (server, cookie) | Sicurezza informatica, statistiche aggregate, ottimizzazione sito |
| Dati form di contatto Nome, cognome, email, telefono, oggetto | Volontaria (webform) | Risposta a richieste di informazioni; gestione relazione pre-contrattuale |
| Dati lead chatbot Flavia Nome, telefono, email, corso, turno | Volontaria (assistente virtuale) | Gestione richieste di iscrizione; contatto segreteria; invio info commerciali sui corsi |
| Dati newsletter Email, nome | Volontaria (iscrizione) | Invio comunicazioni promozionali e aggiornamenti sui corsi |
| Dati statistici e tracciamento Cookie analitici Google Analytics | Automatica (previo consenso) | Analisi comportamento utenti, miglioramento UX, misurazione campagne |
Il conferimento dei dati obbligatori nei form del sito è necessario per erogare il servizio. Il mancato conferimento comporta l'impossibilità di fornire la prestazione richiesta.
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Basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Risposta a richieste di informazioni e contatto | Art. 6, par. 1, lett. b) — misure precontrattuali |
| Gestione iscrizioni ai corsi | Art. 6, par. 1, lett. b) — esecuzione del contratto |
| Invio newsletter e comunicazioni commerciali | Art. 6, par. 1, lett. a) — consenso (revocabile) |
| Cookie analitici e di profilazione | Art. 6, par. 1, lett. a) — consenso tramite cookie banner |
| Sicurezza del sito e prevenzione frodi | Art. 6, par. 1, lett. f) — legittimo interesse |
| Adempimento obblighi fiscali e contabili | Art. 6, par. 1, lett. c) — obbligo legale |
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Modalità del trattamento e conservazione
I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR.
| Tipologia di dato | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di navigazione e log di sistema | 90 giorni dalla raccolta, salvo necessità di accertamento di reati |
| Richieste di contatto (webform) | 24 mesi dalla chiusura della richiesta |
| Lead chatbot Flavia | 24 mesi dalla raccolta, o fino a revoca del consenso |
| Dati iscritti newsletter | Fino a cancellazione dall'iscrizione (opt-out) |
| Dati contrattuali (iscrizioni a corsi) | 10 anni dall'ultimo rapporto contrattuale (obbligo fiscale) |
| Cookie analitici | Massimo 13 mesi (Google Analytics) |
Trascorsi i suddetti termini, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
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Destinatari e categorie di destinatari
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle rispettive finalità, alle seguenti categorie di soggetti, designati come Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR ove applicabile:
- Provider di hosting e infrastruttura cloud — per l'erogazione dei servizi web e la conservazione dei dati
- Anthropic, PBC (San Francisco, USA) — provider del modello AI che alimenta l'assistente virtuale Flavia
- Google LLC — per Google Analytics e Google Maps
- Mailchimp / Intuit Inc. — per la gestione delle newsletter
- Telegram Messenger Inc. — per notifiche interne alla segreteria relative a nuovi lead
- Personale interno autorizzato del Titolare (segreteria, docenti, amministrazione)
- Autorità giudiziarie e di pubblica sicurezza — in caso di richiesta legittima o obbligo normativo
I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali proprie di tali terzi.
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Trasferimento dati extra-UE
| Servizio / Fornitore | Paese | Garanzia adeguata (art. 46 GDPR) |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC (chatbot Flavia) | USA | Clausole Contrattuali Standard (SCC); Data Processing Agreement (DPA) |
| Google LLC (Analytics, Maps) | USA | SCC; EU-US Data Privacy Framework |
| Mailchimp / Intuit Inc. (newsletter) | USA | SCC; EU-US Data Privacy Framework |
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Assistente virtuale Flavia e intelligenza artificiale
Il sito mette a disposizione degli utenti Flavia, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale (modello Claude di Anthropic), accessibile tramite la bubble presente in basso a destra di ogni pagina.
Nel corso di una conversazione con Flavia, l'utente può fornire volontariamente i propri dati di contatto (nome, telefono, email, corso di interesse) per essere ricontattato dalla segreteria. Tale raccolta avviene solo previo espresso consenso dell'utente, che Flavia stessa richiede in forma esplicita prima di procedere.
- I dati di contatto forniti a Flavia vengono inoltrati alla segreteria del Titolare tramite notifica email e/o Telegram e conservati per la gestione dei lead.
- Il contenuto delle conversazioni viene elaborato da Anthropic, PBC per la generazione delle risposte (v. sezione 6).
- Non viene effettuata alcuna profilazione automatizzata ai sensi dell'art. 22 GDPR né vengono adottate decisioni automatizzate con effetti giuridici sull'interessato.
- Flavia non è un servizio di consulenza legale, medica o finanziaria. Le informazioni fornite hanno carattere orientativo.
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Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie similari.
In sintesi, il sito utilizza:
- Cookie tecnici / di sessione — necessari al funzionamento del sito (gestione sessione Drupal, sicurezza CSRF). Non richiedono consenso.
- Cookie analitici di terze parti — Google Analytics 4, in forma anonimizzata previo consenso.
- Cookie funzionali — FullCalendar (calendario eventi) e Google Maps (mappe sedi).
L'utente può gestire le preferenze cookie tramite il banner al primo accesso o tramite le impostazioni del browser.
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Newsletter e comunicazioni commerciali
Chi si iscrive alla newsletter fornisce email e nome alla piattaforma ZOHO , designata quale Responsabile del Trattamento. L'iscrizione avviene tramite doppio opt-in. L'utente può cancellarsi in qualsiasi momento cliccando il link di unsubscribe presente in ogni comunicazione o scrivendo a milano@flamedical.it.
Il Titolare si riserva di aggiornare periodicamente la presente informativa. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
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ACCREDITATA FORMAZIONE REGIONE LOMBARDIA

ACCREDITATA ISCRIZIONE N. 1311 del 21/09/22
ACCREDITATA FORMAZIONE REGIONE LAZIO

ACCREDITATA DETERMINAZIONE N. G15274
ACCREDITATA LAVORO REGIONE LAZIO

ACCREDITATA DETERMINAZIONE N. G04840
CONVENZIONE CPI REGIONE LAZIO

CONVENZIONE DEL 06/05/2025
ENTE CERTIFICATO ISO 9001 : 2015

ENTE CERTIFICATO ISO 9001 : 2015 N. AI 4446
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