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Informativa Privacy

Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi degli artt. 13–14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018

GDPR Reg. UE 2016/679 D.Lgs. 196/2003 Aggiornata: maggio 2026

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Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso i siti web ossmilano.academy e milanoformazione.it/academy è:

Denominazione: FLA Medical Academy srl

Sede legale: Viale Amelia 18/20 — 00181 Roma (RM)

Email: milano@flamedical.it

Sito web: ossmilano.academy | milanoformazione.it/academy

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, l'interessato può contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.

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Tipologie di dati trattati e finalità

Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali in ragione delle interazioni con il sito web e dei servizi offerti:

Categoria datiFonte / ModalitàFinalità
Dati di navigazione
IP, browser, pagine visitate, durata sessione
Automatica (server, cookie)Sicurezza informatica, statistiche aggregate, ottimizzazione sito
Dati form di contatto
Nome, cognome, email, telefono, oggetto
Volontaria (webform)Risposta a richieste di informazioni; gestione relazione pre-contrattuale
Dati lead chatbot Flavia
Nome, telefono, email, corso, turno
Volontaria (assistente virtuale)Gestione richieste di iscrizione; contatto segreteria; invio info commerciali sui corsi
Dati newsletter
Email, nome
Volontaria (iscrizione)Invio comunicazioni promozionali e aggiornamenti sui corsi
Dati statistici e tracciamento
Cookie analitici Google Analytics
Automatica (previo consenso)Analisi comportamento utenti, miglioramento UX, misurazione campagne

Il conferimento dei dati obbligatori nei form del sito è necessario per erogare il servizio. Il mancato conferimento comporta l'impossibilità di fornire la prestazione richiesta.

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Basi giuridiche del trattamento

FinalitàBase giuridica (art. 6 GDPR)
Risposta a richieste di informazioni e contattoArt. 6, par. 1, lett. b) — misure precontrattuali
Gestione iscrizioni ai corsiArt. 6, par. 1, lett. b) — esecuzione del contratto
Invio newsletter e comunicazioni commercialiArt. 6, par. 1, lett. a) — consenso (revocabile)
Cookie analitici e di profilazioneArt. 6, par. 1, lett. a) — consenso tramite cookie banner
Sicurezza del sito e prevenzione frodiArt. 6, par. 1, lett. f) — legittimo interesse
Adempimento obblighi fiscali e contabiliArt. 6, par. 1, lett. c) — obbligo legale

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Modalità del trattamento e conservazione

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR.

Tipologia di datoPeriodo di conservazione
Dati di navigazione e log di sistema90 giorni dalla raccolta, salvo necessità di accertamento di reati
Richieste di contatto (webform)24 mesi dalla chiusura della richiesta
Lead chatbot Flavia24 mesi dalla raccolta, o fino a revoca del consenso
Dati iscritti newsletterFino a cancellazione dall'iscrizione (opt-out)
Dati contrattuali (iscrizioni a corsi)10 anni dall'ultimo rapporto contrattuale (obbligo fiscale)
Cookie analiticiMassimo 13 mesi (Google Analytics)

Trascorsi i suddetti termini, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

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Destinatari e categorie di destinatari

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle rispettive finalità, alle seguenti categorie di soggetti, designati come Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR ove applicabile:

  • Provider di hosting e infrastruttura cloud — per l'erogazione dei servizi web e la conservazione dei dati
  • Anthropic, PBC (San Francisco, USA) — provider del modello AI che alimenta l'assistente virtuale Flavia
  • Google LLC — per Google Analytics e Google Maps
  • Mailchimp / Intuit Inc. — per la gestione delle newsletter
  • Telegram Messenger Inc. — per notifiche interne alla segreteria relative a nuovi lead
  • Personale interno autorizzato del Titolare (segreteria, docenti, amministrazione)
  • Autorità giudiziarie e di pubblica sicurezza — in caso di richiesta legittima o obbligo normativo

I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali proprie di tali terzi.

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Trasferimento dati extra-UE

⚠️ Attenzione — trasferimento verso paesi terzi: alcuni servizi utilizzati dal sito comportano il trasferimento di dati personali verso gli Stati Uniti d'America.
Servizio / FornitorePaeseGaranzia adeguata (art. 46 GDPR)
Anthropic, PBC (chatbot Flavia)USAClausole Contrattuali Standard (SCC); Data Processing Agreement (DPA)
Google LLC (Analytics, Maps)USASCC; EU-US Data Privacy Framework
Mailchimp / Intuit Inc. (newsletter)USASCC; EU-US Data Privacy Framework
ℹ️ Nota sull'IA (Anthropic): le conversazioni con l'assistente virtuale Flavia vengono elaborate da Anthropic negli USA per generare le risposte. Si raccomanda di non inserire nella chat dati personali sensibili non necessari alla richiesta.

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Assistente virtuale Flavia e intelligenza artificiale

Il sito mette a disposizione degli utenti Flavia, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale (modello Claude di Anthropic), accessibile tramite la bubble presente in basso a destra di ogni pagina.

Nel corso di una conversazione con Flavia, l'utente può fornire volontariamente i propri dati di contatto (nome, telefono, email, corso di interesse) per essere ricontattato dalla segreteria. Tale raccolta avviene solo previo espresso consenso dell'utente, che Flavia stessa richiede in forma esplicita prima di procedere.

  • I dati di contatto forniti a Flavia vengono inoltrati alla segreteria del Titolare tramite notifica email e/o Telegram e conservati per la gestione dei lead.
  • Il contenuto delle conversazioni viene elaborato da Anthropic, PBC per la generazione delle risposte (v. sezione 6).
  • Non viene effettuata alcuna profilazione automatizzata ai sensi dell'art. 22 GDPR né vengono adottate decisioni automatizzate con effetti giuridici sull'interessato.
  • Flavia non è un servizio di consulenza legale, medica o finanziaria. Le informazioni fornite hanno carattere orientativo.

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Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie similari.

In sintesi, il sito utilizza:

  • Cookie tecnici / di sessione — necessari al funzionamento del sito (gestione sessione Drupal, sicurezza CSRF). Non richiedono consenso.
  • Cookie analitici di terze parti — Google Analytics 4, in forma anonimizzata previo consenso.
  • Cookie funzionali — FullCalendar (calendario eventi) e Google Maps (mappe sedi).

L'utente può gestire le preferenze cookie tramite il banner al primo accesso o tramite le impostazioni del browser.

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Newsletter e comunicazioni commerciali

Chi si iscrive alla newsletter fornisce email e nome alla piattaforma ZOHO , designata quale Responsabile del Trattamento. L'iscrizione avviene tramite doppio opt-in. L'utente può cancellarsi in qualsiasi momento cliccando il link di unsubscribe presente in ogni comunicazione o scrivendo a milano@flamedical.it.

Il Titolare si riserva di aggiornare periodicamente la presente informativa. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

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